对于上班族来说,午餐的就餐时间非常短暂,如果等待外卖送餐上门的时间就花费半个小时,那么几乎就没有吃饭的时间了。所以慕拾唐认为餐厅送餐的速度影响餐厅的营业收入。
另外,送餐人员的服务质量也是顾客对餐厅做出评价的一个重要依据,送餐人员的服务质量不高,同样影响餐厅的营业收入。因此,餐厅经营者应该和那些服务质量比较高的送餐公司台作,只有这样才能保证给顾客一个好的体验。如果是餐厅自行组建的送餐团队,就要加强对送餐人员的业务培训,提高送餐人员的服务质量,让送餐人员高效地完成送餐工作。
送餐的速度和送餐人员的服务质量固然重要,但饮食的质量和价格也不可忽视,否则会直接影响顾客后续是否继续选择同一家餐厅订外卖。餐厅不要存有侥幸心理,觉得叫外卖的顾客都是一些不汗重质量的人,可以在饮食的质量上打个折扣。让顾客支付高昂的送餐费,而把饮食的价格上调得非常高,可是顾客却不愿意吃这个哑巴亏。就像淘宝购物一样,那些免运费的往往成为顾客的优选,餐厅的夕读服务也是同样道理,如果也能免配送费,肯定能赢得更多人的认可。
如今,顾客对食品的原料品质和一牛质量娜来越看重,因此餐厅的外卖服务一定要改变模式,增加开放性和透明度,欢迎顾客监督审查。外卖服务重在服务质量,只有赢得顾客的信赖,才桃得到顾客的认可。随着顾客对饮食卫生的重视,那些高度透明的餐厅必定会成为深受顾客欢迎的订餐点。
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